Trocas e Devoluções

10. DEVOLUÇÕES OU TROCAS
Realizada a entrega dos produtos, o prazo para troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Esse prazo é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor apenas e tão somente para compras feitas pela internet na Loja On-line. Se receber o produto diferente do que pediu entre em contato conosco pelo telefone (11) 9.9121-7605 o mais breve possível. Cuidaremos de tudo da forma mais rápida possível para sanar qualquer falha nossa e assim evitar maiores prejuízos ao seu atendimento.

10.a - Em caso de devolução ou troca, o produto deverá ser devolvido à Fantiela Bolos e Doces na embalagem original, nas mesmas condições em que foram entregues, não consumidos, não violados, danificados ou deteriorados.

b - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) por meio de telefone ou WhatsApp no número 011 9.9121-7605. As despesas decorrentes de coleta e transporte do(s) produto(s) serão custeadas pelo Cliente.

c – Ao receber o produto, a Fantiela Bolos e Doces verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

d - Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento e do estorno integral ou em parcelas em razão da forma de pagamento selecionada pelo Cliente, é de responsabilidade e liberalidade da administradora do cartão.

e - Em compras pagas com Transferências Bancárias (Depósitos, Pix etc.), a restituição será efetuada por meio de depósito bancário ou ESTORNO do PIX, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a). É necessário que o CPF do comprador seja o mesmo do titular da conta corrente.